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 FAQ

 

 

Häufig gestellte Fragen

 

 

 

Sechskant Aluminium, gezogen, SW 24mm, EN AW-2007 [AlCu4PbMgMn] T3, Werkstoff Nr. 3.1645
Sechskant Aluminium, gezogen, SW 24mm, EN AW-2007 [AlCu4PbMgMn] T3, Werkstoffnummer 3.1645

1.      Ich bin Neukunde. Wie sicher ist es, dass ich die bestellten Waren auch tatsächlich bekommen werde?
2.      Wie sicher ist es, dass die gelieferten Werkstoffe der angegebenen Beschaffenheiten entsprechen?
3.      Haben Sie eine Mindestbestellmenge oder einen Mindestbestellwert?
4.      Kann ich auch Waren auf Rechnung kaufen?

5.      Darf ich als Verbraucher („Privatperson“) Waren bei Ihnen kaufen?
6.      Wird bei Ihnen telefonische Kundenberatung, Preisanfragen oder Auftragsannahme per Fax etc. angeboten?
7.      Warum muss ich bei der Registrierung auf Ihrer Webseite meine Firmen- USt-IdNr. angeben?
8.      Wie hoch sind die Versandkosten?
9.      Kann ich die gekauften Waren auch abholen?
10.    Bekomme ich einen Skonto bei der Zahlungsart- Vorkasse?
11.    Wie schnell werden die Waren versendet?
12.    Sind alle angebotenen Waren immer und in ausreichender Menge vorrätig?
13.    Wann erfahre ich, ob alles in meiner Bestellung sofort verfügbar und auch zeitnah verschickt wird?
14.    Muss ich mich unbedingt mit allen Unternehmensangaben auf Ihrer Webseite registrieren?
15.    Aus welchen Ländern und Herstellern stammen die verschickten Werkstoffe?

 

 

 

 

Ich bin Neukunde. Wie sicher ist es, dass ich die bestellten Waren auch tatsächlich bekommen werde?

 

Blankstahl, rund 8 mm, Güte 11SMn30+C (9SMn28k), kaltgezogen, schwefellegiert, Toleranz h9
Blankstahl, rund 8 mm, Güte 11SMn30+C (9SMn28k), kaltgezogen, schwefellegiert, Toleranz h9

Bei Neukunden empfehlen wir die Zahlungsart PayPal. Ihr Kauf ist somit von PayPal geschützt und bei eventuellen Problemen oder Nichterhalt der Waren werden all Ihre an uns getätigten Zahlungen im Rahmen des Käuferschutzprogrammes von PayPal an Sie zurückerstattet. Die Erstattung erfolgt unabhängig davon, ob PayPal den Erstattungsbetrag von uns zurückfordern kann.

Des Weiteren kann bei den ersten Bestellungen auch die Versandart „GLS Nachnahme“ gewählt werden- beim Empfang der Ware kann das Paket geöffnet, der Inhalt überprüft und erst dann beim Paketboten bezahlt werden.

 

 

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Wie sicher ist es, dass die gelieferten Werkstoffe der angegebenen Beschaffenheiten entsprechen?

 

Rund 60 mm EN AW-6060 [AlMgSi] Aluminium Stranggepresst T66 DIN AlMgSi0,5 F22
Rund 60 mm EN AW-6060 [AlMgSi] Aluminium Stranggepresst T66 DIN AlMgSi0,5 F22

Alle einzelnen Bestellungen werden von uns sorgsam überprüft. Bei Herstellung von sicherheitsrelevanten Erzeugnissen empfehlen wir die Mitbestellung eines Konformitätsdokuments- eine Konformitätserklärung nach DIN EN ISO/IEC 17050-1:2010-08, ein Werkszeugnis (WZ) 2.2 oder falls verfügbar ein Abnahmeprüfzeugniss (APZ) 3.1 nach DIN EN 10204. Zweck eines Konformitätsdokuments ist auch der rechtliche Beweis der vertragsgemäßen Erfüllung von Aufträgen. Die Rückverfolgbarkeit der einzelnen Schmelzennummern/Chargen bis zum Hersteller der Werkstoffe ist gewährleistet.

 

 

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Haben Sie eine Mindestbestellmenge oder einen Mindestbestellwert?

 

Rund 45 mm G[te 42CrMoS4+QT+SH Blankstahl Vergütet Geschält Toleranz h9, Werkstoffnummer 1.7227
Rund 45 mm Güte 42CrMoS4+QT+SH Blankstahl Vergütet Geschält Toleranz h9, Werkstoffnummer 1.7227

 

Wir haben keine Mindestbestellmengen oder Mindestbestellwert. Bei Abnahmen von größeren Mengen bitten wir jedoch im Interesse des Kunden immer um eine vorherige schriftliche Anfrage.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Kann ich auch Waren auf Rechnung kaufen?

 

Rund 80 mm, Aluminium, EN-AW 7075 [AlZn5,5MgCu] Gepresst T6 DIN AlZnMgCu1,5 F54-F57, Werkstoffnummer 3.4365
Rund 80 mm, Aluminium, EN-AW 7075 [AlZn5,5MgCu] Gepresst T6 DIN AlZnMgCu1,5 F54-F57, Werkstoffnummer 3.4365

Erst nach Überprüfung der Kundenbonität sind Zahlungen bis zu einem vordefinierten Betrag auf Rechnung möglich. Bei neuen und gelegentlich bestellenden Kunden versenden wir Waren nur gegen Vorkasse.

Man kann schnell per PayPal, Sofortüberweisung,  Banküberweisung oder bei Paketversand per „GLS Nachnahme“ bezahlen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Darf ich als Verbraucher („Privatperson“) Waren bei Ihnen kaufen?

 

Rund 20mm korrosionsbeständige Blankstäbe der Stahlsorte 1.4112 (X90CrMoV18) mit martensitischem Gefüge, weichgeglüht, geschliffen und angefast h9
Rund 20mm korrosionsbeständige Blankstäbe der Stahlsorte 1.4112 (X90CrMoV18) mit martensitischem Gefüge, weichgeglüht, geschliffen und angefast h9

Unsere Angebote richten sich, gemäß unseren AGB, ausschließlich an Unternehmer und nicht an Verbraucher. Wir überprüfen auch, ob der Kunde Unternehmer ist und behalten uns andernfalls das Recht, vom Kaufvertrag einseitig zurückzutreten.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Wird bei Ihnen telefonische Kundenberatung bzw. Preisanfragen oder Auftragsannahme per Fax etc. angeboten?

   

Nichtrostender Vierkant-Blankstahl 50x50mm der Stahlsorte X2CrNi18-9 (X5CrNi18-10) Werkstoffnummer 1.4307 (1.4301), kaltgezogen, Toleranz h11
Nichtrostender Vierkant-Blankstahl 50x50mm der Stahlsorte X2CrNi18-9 (X5CrNi18-10) Werkstoffnummer 1.4307 (1.4301), kaltgezogen, Toleranz h11

Wir sind ein ausschließlicher Onlineanbieter und wir arbeiten nur über die Firmen- bzw. Websoftware. Alle Anfragen müssen online schriftlich und alle Verkäufe müssen online, über unsere Online-Software abgewickelt werden. Im Vergleich zum "üblichen" Stahlhandel bieten wir keine Kundenberatung und Kundenbetreuung an. Schriftliche Anfragen über Materialzustand (z.B. Anfaszustand, Ursprungsland, Grenzwerte von Spurenelementen, Streckgrenzen etc.) sowie Preise werden zeitnah schriftlich oder bei Bedarf telefonisch beantwortet. Nur bei Reklamationen oder sonstigen Problemen stehen wir gerne telephonisch zur Verfügung.

 

 

 

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Warum muss ich bei der Registrierung auf Ihrer Webseite meine Firmen- USt-IdNr. angeben?

 

Blankstahl, flach 40/10 mm S235JR+C (St37k) kaltgezogen ISO Toleranz h11, Werkstoffnummer 1.0037
Blankstahl, flach 40x10 mm S235JR+C (St37k) kaltgezogen, ISO Toleranz h11, Werkstoffnummer 1.0037

Wenn der Kunde seinen Unternehmenssitz in Deutschland hat und die Waren im Inland ausgeführt werden, ist die Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer normalerweise nicht zwingend notwendig. Nur bei Lieferungen an Unternehmen im EU-Ausland ist entweder die Angabe einer gültigen USt-IdNr. im Empfangsland notwendig oder alle Waren und Leistungen werden mit deutscher MwSt. (19%) berechnet. Bei Unternehmen außerhalb der EU ist eine Umsatzsteuer-ID nicht erforderlich.

Wir verwenden die angegebene USt-IdNr. auch bei inländischen Kunden zur Verifizierung von Firmenangaben (gegen Fake-Registrierungen & Bestellungen etc.). Deswegen ist die Angabe der USt-IdNr. bei der Registrierung auf unserer Webseite notwendig.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

 

Rund 30mm, rostbeständige Blankstäbe der Stahlsorte 1.4404 (X2CrNiMo17-12-2), geschliffen und angefast, Toleranz h9
Rund 30mm, rostbeständige Blankstahlstäbe der Stahlsorte 1.4404 (X2CrNiMo17-12-2), geschliffen und angefast, Toleranz h9

Die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht und Länge der gekauften Waren und werden entweder im Warenkorb angezeigt oder werden nach Ihrer Anfrage schriftlich mitgeteilt. Beim Versand von größeren Mengen werden die Versandkosten bei mehreren Speditionen täglich angefragt. Bei mehreren Bestellungen mit unetrschiedlichen Längen und Gewichten können die Versandkosten am Ende höher ausfallen als am Anfang im Warenkorb angezeigt.

 

 

 

 

 

 

 

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Kann ich die gekauften Waren auch abholen?

 

Blankstahl C45+C ,flach, gezogen, 30/6mm mit abgescherten Enden, Werkstoffnummer 1.0503
Blankstahl C45+C ,flach, gezogen, 30x6mm mit abgescherten Enden, Werkstoffnummer 1.0503

Da wir unsere Produkte dezentral versenden, ist eine Abholung zur Zeit aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Sollten die Waren unbedingt abgeholt werden, bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Bekomme ich einen Skonto bei der Zahlungsart- Vorkasse?

 Momentan gewähren wir keinen Skonto.

Rund 15 mm 11SMnPb30+C, DIN 9SMnPb28k Blank, Automatenstahl Kaltgezogen Toleranz h9, Werkstoffnummer 1.0718
Rund 15 mm 11SMnPb30+C, DIN 9SMnPb28k Blank, Automatenstahl Kaltgezogen Toleranz h9, Werkstoffnummer 1.0718

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Wie schnell werden die Waren versendet?

 

Hochleistungskunststoff PEEK Rund 25mm natur

Bei dringendem Bedarf teilen Sie es uns bitte auch umgehend mit- wir schauen dann mit wem wir die Waren schnell liefern können. Sonst wir versuchen, nach Üblichkeit im Stahlhandel, möglichst schnell zu versenden. Rechnungen, Prüfzeugnisse etc. werden bei bestehenden Kunden immer im Nachhinein per E-mail verschickt. Bei der Versandart Paket, bekommt der Kunde per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer der Pakete. Alle Pakete sind online verfolgbar. Bei einigen Spedition wie Winner ist auch eine online Sendungsverfolgung der Waren möglich. In jedem Paket liegt ein Packzettel bzw. Lieferschein. Je nach Möglichkeit werden die Waren bei der Versandart „Paket“ entweder am gleichen Tag, über Nacht oder am nächsten Tag direkt zu einem GLS-Depot gebracht. Somit erfolgt die Lieferung bis zu 24 Stunden schneller als ein gewöhnlicher Paketversand. Bei Lieferverzug wird der Kunde umgehend mit der Angabe des Grundes und den entsprechend unterschiedlichen Vorgehensweisen benachrichtigt.

 

 

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Sind alle angebotenen Waren immer und in ausreichender Menge vorrätig?

 

Flach 40/20 mm, blank, S235JR+C (St37k) kaltgezogen, ISO Toleranz h11, Werkstoffnummer 1.0037, kaltgeschert
Flach 40x20 mm, blank, S235JR+C (St37k) kaltgezogen, ISO Toleranz h11, Werkstoffnummer 1.0037, kaltgeschert

Erfahrungsgemäß sind ca. 95% der angebotenen Artikeln sofort verfügbar. Bei sehr selten verkauften Abmessungen aber auch bei einigen oft verkauften Profilen kann es vorkommen, dass alle Bestände in kürzester Zeit ausverkauft sind. Eine Auffüllung der Bestände dauert normalerweise ca. 2-3 Wochen (je nach Werkstoff und Abmessungen).

 

 

 

 

 

 

 

 

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Wann erfahre ich, ob alles in meiner Bestellung sofort verfügbar und auch zeitnah verschickt wird?

 

Rundstäbe 80mm von der Güte X6CrNiMoTi17-12-2 Werkstoffnummer 1.4571, geschält und anschließend geschliffen, Toleranz h9
Rundstäbe 80mm von der Güte X6CrNiMoTi17-12-2 Werkstoffnummer 1.4571, geschält und anschließend geschliffen, Toleranz h9

Sollte ein Teil der Bestellung unter Umständen trotz Bestellbestätigung nicht sofort verfügbar sein (z.B. Ware ist beschädigt, ausverkauft, gesperrt etc.), werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und mitteilen welche Teile der Bestellung nicht sofort versendet werden können. Wir bilden keine Rückstände. Es findet keine Nachlieferung der bestellten und momentan nicht verfügbaren Abmessungen. Falls eine Teillieferung erwünscht ist, wird die Bestellung versendet und bei Vorkasse findet eine Teilrückerstattung statt. Falls eine Teillieferung nicht erwünscht ist, wird die Bestellung storniert und die komplette Zahlung umgehend zurückerstattet.

 

 

 

 

 

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Muss ich mich unbedingt mit allen Unternehmensangaben auf Ihrer Webseite registrieren?

 

Blankstahl rund 8 mm 16MnCr5+A+C Weichgeglüht Kaltgezogen Toleranz h9, Werkstoffnummer 1.7131
Blankstahl rund 8 mm 16MnCr5+A+C Weichgeglüht Kaltgezogen Toleranz h9, Werkstoffnummer 1.7131

Nicht unbedingt. Man kann ohne Eingabe jeglicher persönlichen Daten auf unserer Webseite mit der PayPal Express-Kaufabwicklung bezahlen. Wir bekommen dann nur den Firmennamen, die E-Mail-Adresse und die Versandadresse von PayPal mitgeteilt. Falls Sie in Zukunft voraussichtlich wieder bei uns einkaufen sollten, empfehlen wir eine Registrierung auf unserer Webseite.

 

 

 

 

 

 

 

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Aus welchen Ländern und Herstellern stammen die verschickten Werkstoffe?

Rund 12 mm EN AW-6060 [AlMgSi] Aluminium Stranggepresst T66 DIN AlMgSi0,5 F22 Werkstoffnummer 3.3206
Rund 12 mm EN AW-6060 [AlMgSi] Aluminium Stranggepresst T66 DIN AlMgSi0,5 F22 Werkstoffnummer 3.3206

- Deutschland: Andernach und Bleck (Zieherei), Bebitz, BWS, Dortmunder Blankstahl etc.

- Italien: Marcegaglia, Trafilix (Lucefin Group)Stilma, Trafital

- Spanien: Olarra, Tremefil-IzaguirreMetallurgica Alta BrianzaCB Trafilati Acciai

- Portugal- Böllinghaus

- Türkei- Hascelik

   u.a. 

Einige der in Europa blankbehandelten Stähle werden ursprünglich in China hergestellt (meistens 42CrMo4).